Lead Time, Cycle Time и Throughput — как считать и улучшать
Метрики — это язык, на котором процесс говорит с вами. В Канбане есть три базовых показателя, через которые можно понять: насколько поток эффективен, где узкие места и что нужно улучшить.
Это:
-
Lead Time — общее время ожидания клиента
-
Cycle Time — активное время выполнения задачи
-
Throughput — производительность команды
Разберём каждый по отдельности, приведём формулы и разберём способы улучшения.
1. Lead Time — время от запроса до результата
Что это:
Время, прошедшее с момента, когда задача попала в очередь (Backlog), до момента её завершения (Done).
Пример:
Клиент оставил заявку 1 июля, задача завершена 10 июля — Lead Time = 9 дней.
Зачем это важно:
-
Отражает ожидание клиента
-
Помогает оценить предсказуемость
-
Ключевой показатель SLA
2. Cycle Time — активная работа над задачей
Что это:
Время, в течение которого задача находилась в активной работе, то есть между статусами «взято в работу» и «готово».
Пример:
Задача началась 5 июля, закончилась 10 июля — Cycle Time = 5 дней.
Зачем это важно:
-
Показывает внутреннюю производительность
-
Помогает выявить узкие места (разработка, тестирование и т.д.)
-
Полезен для команды и менеджеров процессов
3. Throughput — количество завершённых задач
Что это:
Сколько задач было завершено за единицу времени (неделю, месяц и т.д.)
Пример:
Команда завершила 20 задач за июнь — Throughput = 20 задач/мес.
Зачем это важно:
-
Оценивает стабильность потока
-
Помогает прогнозировать сроки (например, по методу Монте‑Карло)
-
Связан с производственной мощностью команды
Как считать эти метрики на практике
| Метрика | Как измеряется | Где взять данные |
|---|---|---|
| Lead Time | Дата завершения – дата постановки | Журнал задач / Канбан‑доска |
| Cycle Time | Дата завершения – дата старта работы | Таймлайны колонок на доске |
| Throughput | Кол-во завершённых задач за период | Статистика «Done» |
Связь между метриками (Закон Литтла)
Средний WIP = Cycle Time × Throughput
Это значит: если вы хотите сократить Cycle Time, нужно либо уменьшить WIP (работу в процессе), либо увеличить Throughput.
Как улучшать метрики: 5 практик
1. Ограничьте WIP
Меньше задач в работе → быстрее завершение → ниже Cycle Time.
2. Визуализируйте узкие места
Cycle Time может «вспухнуть» в колонке «Тестирование» — значит, нужно усилие там.
3. Делайте задачи мельче
Декомпозиция задач снижает вариативность и повышает предсказуемость.
4. Отслеживайте метрики регулярно
Покажите на ретроспективе: «у нас вырос Lead Time — давайте разбираться почему».
5. Используйте CFD‑диаграмму (Cumulative Flow Diagram)
Она покажет застои, рост WIP и изменения в Throughput визуально.
Что важно помнить
-
Lead Time важен для клиентов — это их «время ожидания».
-
Cycle Time важен для команды — это их «время работы».
-
Throughput — основа прогнозов и планирования.
Следите за динамикой, а не только за средними значениями. Иногда медиана говорит больше, чем среднее.
Заключение
Метрики — это не просто цифры. Это инструмент обратной связи, позволяющий не вслепую дёргать процессы, а понимать, что реально происходит. С их помощью команда переходит от ощущения «мы что-то делаем» к пониманию «насколько хорошо мы это делаем».
Если вы только начинаете — начните с Lead Time и Cycle Time. Просто замеряйте. Через пару недель уже появятся первые инсайты, а потом — реальные улучшения.
